Retur

Ai cumpărat simplu, returnezi simplu

Dacă vrei să returnezi o comandă sau un produs, să știi că e foarte simplu. Ai două modalități prin care poți face asta: prin curier (costul va fi suportat de către noi) sau în punctul nostru de lucru, dar pentru ambele variante trebuie să tii cont că beneficiezi de această opțiune în termen de 20 de zile calendaristice de la primirea comenzii și dacă ai consumat mai puțîn de 100 gr din produs.

RETURNEAZĂ PRIN CURIER:

  • Intră în Contul tău și accesează secțiunea Retururi. Aici vei regăși afișate toate comenzile pe care le-ai plasat și care pot fi returnate conform condițiilor de retur. Selectează comandă, apoi produsele, cantitatea și motivul returului (opțional).
  • Adaugă apoi adresa de la care doreșți să ridicăm coletul. Poți selecta una dintre adresele către care ti-am mai făcut livrări sau poți adaugă o adresa nouă.
  • Selectează metodă de plata. În cazul în care comandă pe care o returnezi a fost făcută printr-un card de cumpărături, card de credit sau card de debit, suma va fi restituită în contul asociat acestuia. Dacă ai plătit prin altă metodă, poți alege să primești banii într-un anumit cont bancar.
  • Odată ce înregistrăm solicitarea ta de retur, te vom ține la curent cu statusul acesteia prin e-mail, telefonic și/sau SMS despre statusul comenzii.

Fii fără grijă, te vom anunță în momentul încare returul ajunge la depozit.

După ce verificăm produsele pe care le-ai returnat, îți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite.

Apoi te vom anunță în momentul în care îți restituim suma echivalentă returului tău.

Trebuie să șții: un formular de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei să returnezi produse din comenzi diferite, va trebui să reiei procesul de mai sus pentru fiecare comandă plasată.

RETURNEAZĂ ÎN PUNCTUL NOSTRU DE LUCRU:

Dacă vrei să returnezi produsele pe loc, vino în punctul nostru de lucru de pe stradă Horea 54 Cluj-Napoca, de luni până vineri în intervalul 8:00 – 16:00. Vei primi banii în aproximativ 3 zile lucrătoare în contul tău bancar.